====== Тревоги ======

К тревогам, обнаруженным ActiveView, можно получить доступ через два списка: 
  * Список тревог: состоит из текущих (не обработанных) тревог, который обновляется автоматически;
  * Браузер тревог: позволяет искать и просматривать все тревоги (текущие и обработанные) и обновляется по требованию.

Оба списка позволяют выбирать тревогу и открывать ее детали.
Обработку тревог считают самой важной задачей для пользователя ActiveView. Поэтому, когда новая тревога происходит, ActiveView сигнализирует пользователю звуковыми и визуальными уведомлениями. 

===== Сигнальный жизненный цикл =====

Тревоги, обнаруженные ActiveView, сгруппированы в соответствии с конкретным объектом мониторинга. Список тревог формируется по времени их поступления.

Тревога всегда находится в одном из следующих статусов:
  * новая,
  * подтвержденная,
  * обработанная.

Когда тревога происходит и обнаружена приложением, ей присваивается статус “Новая”.

Следующая тревога с этого объекта также будет иметь статус “Новая”. Статус тревоги не изменяется до подтверждения тревоги пользователем. Поступившая с другого объекта тревога так же будет иметь статус “Новая” и будет отнесена к списку тревог соответствующего объекта.

Когда пользователь подтверждает тревогу (выбирая соответствующий пункт), статус тревоги изменяется с “Новая” на “Подтвержденная”.

Следующие поступающие тревоги с соответствующих объектов будут помещаться в свои списки со статусом “Новая” и будут ожидать отметки пользователя. Тревога со статусом “Подтвержденная” может автоматически получить статус “Новая”, при поступлении новых тревог с данного объекта.

Когда тревога находится в статусе “Новая” или “Подтвержденная”, пользователь может отметить её, присвоив статус “Обработанная” (выбрав соответствующий пункт). Изменения состояния тревоги “Обработанная” и не могут быть изменены назад (это окончательный статус тревоги).

===== Список тревог =====

Чтобы открыть **список тревог**, выберите //Тревоги// в главном меню.

{{ ru:av_manual:alarm_list_new_and_ack.png |Список тревог}}

**Группа тревог** содержит следующие элементы:
  * Фильтры: дата и время обнаружения; сигнальный тип. X кнопка очищают фильтры.
  * Новый список тревог.
  * Подтвержденный список тревог.

Оба списка обновляются автоматически, при поступлении новой тревоги или или изменения статуса уже поступивших.

Тревоги в обоих списках сортированы сначала с приоритетом - самые важные тревоги наверху, и затем по времени обнаружения ActiveView (самая старая тревога сверху тревог с тем же самым приоритетом).

В обоих списках есть следующие доступные данные для каждой тревоги (слева направо):
  * **дата и время обнаружения** последней тревоги в группе (последняя тревога с объекта);
  * **название компании**, которой принадлежит объект;
  * **название объекта**, где тревоги произошли;
  * **тип** самой важной тревоги в группе (т.е. самая важная не обработанная тревога с объекта);
  * **число** других тревог, сгруппированных с ней (т.е. другие не обработанные тревоги с объекта).


В списках тревог есть контекстное меню для доступной тревоги. Оно содержит следующие пункты:
  * **Подтвердите**: тревоге присваивается статус “Подтверждённая” (можно отметить несколько тревог по списку).
  * **Отметьте тревогу как обслуженная**: тревоге присваивается статус “Обслуженная” (можно отметить несколько тревог по списку).
  * **Выберите все**: выбирает все тревоги в списке (Новая и Подтвержденная отдельно).
  * **Отменить выделение всего**: отсеивает все тревоги в списке (Новая и Подтвержденная отдельно).


{{ ru:av_manual:alarm_menu.png |Тревоги меню}}

===== Данные о тревоге =====

**Панель Данные о тревоге** содержит подробную информацию о тревогах и позволяет выполнять действия, связанные с тревогами.

{{ ru:av_manual:alarm_details.png |Данные о тревоге}}

**Панель Данные о тревоге** содержит следующие элементы:
  * **Тип** самой важной тревоги в группе (т.е. самое важное не обработанная тревога с объекта). содержит ID тревоги. 
  * **Статус тревоги**.
  * **Дата и время обнаружения** последней тревоги в группе (последняя тревога с объекта).
  * **Контакты объекта**: имя и телефонный номер персонала на объекте. Справа есть два символа:
    * **стрелка вниз**: показывает дополнительную контактную информацию;
    * **стрелка направо**: показывает список контактов, привязанных к объекту.
  * **Название компании и адрес**.
  * **Название объекта и адрес**. Нажатие на название объекта показывает данные об объекте, но только в режиме просмотра. В этой панели, например, можно видеть инструкции и людей, связанных с этим объектом.
  * **Список не обслуженных тревог** с объекта и других событий, которые произошли, начиная с первой видимой тревоги (сортированной по дате обнаружения и времени в порядке убывания).
Нажатие на список расширяет показывает дополнительные детали (например, устройство, с которого был получен сигнал тревоги).
  * **Добавить комментарии** - текстовое поле (только Новые и Подтвержденные тревоги). 
  * **Командные кнопки**

Возможно произвести следующие действия:
  * **Добавить комментарии** (только Новые и Подтвержденные тревоги): добавляет текст в поле комментария как сигнальный комментарий (пользовательское примечание). Комментарию соответствует имя пользователя, который добавил его.
  * **Подтвердить** (только Новые тревоги): изменяет состояние тревоги к статусу Подтвержденная. Примечание “[пользователь] Тревога, Подтвержденная”, добавлен к истории тревог
  * **Обслужено** (только Новые и Подтвержденные тревоги): изменяет статус тревоги на Обслуженную. Примечание “[пользователь] Тревога, отмеченная, как Обслуженная, добавлен к истории тревог.
  * **Закрыть**: закрывает панель.
  * **Переключите часовой пояс**: чтобы переключить часовой пояс, щелкните на дату и время тревожного обнаружения или выберите соответствующую опцию из меню дополнительных опций под символом винтика (в правом верхнем углу группы). Это переключает отображение времени между зоной местного времени (набор в пользовательских параметрах настройки) и часовым поясом объекта.
  * **Послать текстовое сообщение**: чтобы послать текстовое сообщение, щелкните на номер телефона контактного лица. “Выслать текстовое сообщение” , появляется диалоговое окно. Есть базовое сообщение, которое может изменить пользователь. После того, как сообщение выслано, примечание с его содержанием добавляется к истории.
  * **Послать электронное письмо**: чтобы послать электронное письмо, нажмите на адрес электронной почты контактного лица. Это создаст новое сообщение в Вашем почтовом клиенте по умолчанию, адресованном контактному лицу.


===== Браузер тревог =====

Чтобы открыть панель **История**, выберите //История// под вкладкой Тревоги в главном меню.

{{ ru:av_manual:alarm_browser.png |История}}

Тревоги в браузере могут быть найдены по следующими критериями:
  * дата и время обнаружения ActiveView;
  * дата и время последнего обновления;
  * сигнальный тип;
  * сигнальный статус.

**>** кнопка выполняет поиск. **X** кнопок очищают критерии поиска.

===== Сигнальные уведомления =====

ActiveView уведомляет пользователя о тревогах двумя способами. Программа осуществляет появление вкладки //Тревога// в главном меню, сопровождая соответствующим звуком.

{{ ru:av_manual:full_visual_notification.png |Полное визуальное уведомление}}

У обоих типов уведомления есть две стадии: короткое и длинное.

**При Коротком уведомлении**:
  * визуально: у вкладки Тревога красный фон.
  * звук: играет одиночный тревожный звук.

**При Длинном уведомлении**:
  * визуально: вкладка Тревога имеет красный фон и мигает.
  * звук: постоянно играет тревожный звук.

Сигнальное уведомление следует следующимправилам:
  * любые Новые тревоги – **полное визуальное уведомление**;
  * любые Подтвержденные тревоги, но не Новые – **короткое визуальное уведомление**;
  * любые Новые или Подтвержденные тревоги; список тревог или параметры тревоги открыты (просмотрено) – **короткое звуковое уведомление**;
  * любые Новые или Подтвержденные тревоги; список тревог или параметры тревоги не открыты (нет просмотра) или не было никакой деятельности в программе в течение некоторого времени – **длинное звуковое уведомление**.