Тревоги

К тревогам, обнаруженным ActiveView, можно получить доступ через два списка:

• Список тревог: состоит из текущих (не обработанных) тревог, который обновляется автоматически;
• Браузер тревог: позволяет искать и просматривать все тревоги (текущие и обработанные) и обновляется по требованию.

Оба списка позволяют выбирать тревогу и открывать ее детали. Обработку тревог считают самой важной задачей для пользователя ActiveView. Поэтому, когда новая тревога происходит, ActiveView сигнализирует пользователю звуковыми и визуальными уведомлениями.

Тревоги, обнаруженные ActiveView, сгруппированы в соответствии с конкретным объектом мониторинга. Список тревог формируется по времени их поступления.

Тревога всегда находится в одном из следующих статусов:

• новая,
• подтвержденная,
• обработанная.

Когда тревога происходит и обнаружена приложением, ей присваивается статус “Новая”.

Следующая тревога с этого объекта также будет иметь статус “Новая”. Статус тревоги не изменяется до подтверждения тревоги пользователем. Поступившая с другого объекта тревога так же будет иметь статус “Новая” и будет отнесена к списку тревог соответствующего объекта.

Когда пользователь подтверждает тревогу (выбирая соответствующий пункт), статус тревоги изменяется с “Новая” на “Подтвержденная”.

Следующие поступающие тревоги с соответствующих объектов будут помещаться в свои списки со статусом “Новая” и будут ожидать отметки пользователя. Тревога со статусом “Подтвержденная” может автоматически получить статус “Новая”, при поступлении новых тревог с данного объекта.

Когда тревога находится в статусе “Новая” или “Подтвержденная”, пользователь может отметить её, присвоив статус “Обработанная” (выбрав соответствующий пункт). Изменения состояния тревоги “Обработанная” и не могут быть изменены назад (это окончательный статус тревоги).

Чтобы открыть список тревог, выберите Тревоги в главном меню.

Группа тревог содержит следующие элементы:

• Фильтры: дата и время обнаружения; сигнальный тип. X кнопка очищают фильтры.
• Новый список тревог.
• Подтвержденный список тревог.

Оба списка обновляются автоматически, при поступлении новой тревоги или или изменения статуса уже поступивших.

Тревоги в обоих списках сортированы сначала с приоритетом - самые важные тревоги наверху, и затем по времени обнаружения ActiveView (самая старая тревога сверху тревог с тем же самым приоритетом).

В обоих списках есть следующие доступные данные для каждой тревоги (слева направо):

• дата и время обнаружения последней тревоги в группе (последняя тревога с объекта);
• название компании, которой принадлежит объект;
• название объекта, где тревоги произошли;
• тип самой важной тревоги в группе (т.е. самая важная не обработанная тревога с объекта);
• число других тревог, сгруппированных с ней (т.е. другие не обработанные тревоги с объекта).

В списках тревог есть контекстное меню для доступной тревоги. Оно содержит следующие пункты:

• Подтвердите: тревоге присваивается статус “Подтверждённая” (можно отметить несколько тревог по списку).
• Отметьте тревогу как обслуженная: тревоге присваивается статус “Обслуженная” (можно отметить несколько тревог по списку).
• Выберите все: выбирает все тревоги в списке (Новая и Подтвержденная отдельно).
• Отменить выделение всего: отсеивает все тревоги в списке (Новая и Подтвержденная отдельно).

Панель Данные о тревоге содержит подробную информацию о тревогах и позволяет выполнять действия, связанные с тревогами.

Панель Данные о тревоге содержит следующие элементы:

• Тип самой важной тревоги в группе (т.е. самое важное не обработанная тревога с объекта). содержит ID тревоги.
• Статус тревоги.
• Дата и время обнаружения последней тревоги в группе (последняя тревога с объекта).
• Контакты объекта: имя и телефонный номер персонала на объекте. Справа есть два символа:
  • стрелка вниз: показывает дополнительную контактную информацию;
  • стрелка направо: показывает список контактов, привязанных к объекту.
• Название компании и адрес.
• Название объекта и адрес. Нажатие на название объекта показывает данные об объекте, но только в режиме просмотра. В этой панели, например, можно видеть инструкции и людей, связанных с этим объектом.
• Список не обслуженных тревог с объекта и других событий, которые произошли, начиная с первой видимой тревоги (сортированной по дате обнаружения и времени в порядке убывания).

Нажатие на список расширяет показывает дополнительные детали (например, устройство, с которого был получен сигнал тревоги).

• Добавить комментарии - текстовое поле (только Новые и Подтвержденные тревоги).
• Командные кнопки

Возможно произвести следующие действия:

• Добавить комментарии (только Новые и Подтвержденные тревоги): добавляет текст в поле комментария как сигнальный комментарий (пользовательское примечание). Комментарию соответствует имя пользователя, который добавил его.
• Подтвердить (только Новые тревоги): изменяет состояние тревоги к статусу Подтвержденная. Примечание “[пользователь] Тревога, Подтвержденная”, добавлен к истории тревог
• Обслужено (только Новые и Подтвержденные тревоги): изменяет статус тревоги на Обслуженную. Примечание “[пользователь] Тревога, отмеченная, как Обслуженная, добавлен к истории тревог.
• Закрыть: закрывает панель.
• Переключите часовой пояс: чтобы переключить часовой пояс, щелкните на дату и время тревожного обнаружения или выберите соответствующую опцию из меню дополнительных опций под символом винтика (в правом верхнем углу группы). Это переключает отображение времени между зоной местного времени (набор в пользовательских параметрах настройки) и часовым поясом объекта.
• Послать текстовое сообщение: чтобы послать текстовое сообщение, щелкните на номер телефона контактного лица. “Выслать текстовое сообщение” , появляется диалоговое окно. Есть базовое сообщение, которое может изменить пользователь. После того, как сообщение выслано, примечание с его содержанием добавляется к истории.
• Послать электронное письмо: чтобы послать электронное письмо, нажмите на адрес электронной почты контактного лица. Это создаст новое сообщение в Вашем почтовом клиенте по умолчанию, адресованном контактному лицу.

Чтобы открыть панель История, выберите История под вкладкой Тревоги в главном меню.

Тревоги в браузере могут быть найдены по следующими критериями:

• дата и время обнаружения ActiveView;
• дата и время последнего обновления;
• сигнальный тип;
• сигнальный статус.

> кнопка выполняет поиск. X кнопок очищают критерии поиска.

ActiveView уведомляет пользователя о тревогах двумя способами. Программа осуществляет появление вкладки Тревога в главном меню, сопровождая соответствующим звуком.

У обоих типов уведомления есть две стадии: короткое и длинное.

При Коротком уведомлении:

• визуально: у вкладки Тревога красный фон.
• звук: играет одиночный тревожный звук.

При Длинном уведомлении:

• визуально: вкладка Тревога имеет красный фон и мигает.
• звук: постоянно играет тревожный звук.

Сигнальное уведомление следует следующимправилам:

• любые Новые тревоги – полное визуальное уведомление;
• любые Подтвержденные тревоги, но не Новые – короткое визуальное уведомление;
• любые Новые или Подтвержденные тревоги; список тревог или параметры тревоги открыты (просмотрено) – короткое звуковое уведомление;
• любые Новые или Подтвержденные тревоги; список тревог или параметры тревоги не открыты (нет просмотра) или не было никакой деятельности в программе в течение некоторого времени – длинное звуковое уведомление.